用户满意度洞察方法：MOT用户旅程地图
MOT用户旅程地图的绘制方法，可以帮助我们直观的了解到顾客满意度。MOT，英文全称是Moment of Truth ,也就是说，现实时刻，也被称为关键时刻
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将用户需求转为产品需求
产品经理先要判断这个需求是否靠谱，判断的标准就是需求是否有“ 价值 ”，这个价值1.这个需求可靠吗？(需求判断) 2.这个需求真的是需求吗？(需求挖掘) 3.如何向别人解释这个需求？
掌握用户运营核心本质，才可以变身运营大神
长久以来，人们对于用户运营这个岗位有诸多的看法和误解，甚至有过些许争论。 比如有的人认为，促进产品的用户增长，留存，活跃，都是用户运营工作的范畴内。 这样想没有任何问题。 还有的人认为，做活动，做内容，也算是用户运营的工作， 这样想当然也无可厚非。 还有人认为，维护KOL，建立大大小小的微信群，QQ群等社群，维护大客户...
玩转用户个人行为路径分析，3种方法就够了
本文将介绍在用户行为路径分析中常用的3种分析方法：转化漏斗、智能路径和用户路径，并剖析3种方法的相同和差异之处，推荐在合适的分析场景下使用合适的方法。
如何优雅的从“给用户贴钱”向“让用户掏钱”过渡？
前段时间的美团和滴滴大战，又让人再次见识了疯狂补贴的力量。近些年的互联网产品，几乎宠坏了用户，烧钱是常态，红包、优惠券、免费送礼等补贴往往是营销人员最喜欢的方式，同时也是用户选择产品的标准之一。
将社交玩法玩到极致的连咖啡，如何让咖啡变成日常消费"
如果不是移动支付、社交网络与百万配送大军的“三军助阵”，星巴克或许将继续笑傲中国的咖啡市场，探照灯下都找不到堪与一战的对手。然而，快速升温、规模破千亿的中国咖啡市场，正在迎来另一维度的竞争，虽然不会对星巴克造成“降维打击”，却正在改变着游戏规则。
这些失败的产品，致命的原因可能是这五个
产品销量不行，是谁之过？是市场太小，产品不行，还是营销不给力？也许各方面都有困难，都需要改善，可是方向调整了一轮又一轮，韭菜割了一茬一茬，如果没有找到问题最大的症结，结局注定还是失败。
需求优先评估引争议，我用卡诺模型做调查说服领导干部
最近在和产品讨论功能开发进度的时候，就某个需求的开发优先级有了争议。公司历来在排需求优先级的时候，遵循的是2个指标：
现如今互联网龙头企业网络运营模式盘点
短短的十几年，互联网发展起来，几乎贯穿了今天我们每一个人的工作、爱情、理想、生命……网站应该有什么，网民需要什么，网站需要什么技术……实际上，这些最初的问题，一直贯穿了今天互联网企业发展始末。
这6大领域都做好了，用户运营想不做好都很难
粉丝经济的时代，拥有用户数越多，打开市场的能力就越强！任何一家公司，只要拥有足够大基数的用户，它就拥有更强大的衍生能力。