每一个运营都做过的用户访谈，也仅有1%的人能做好！
用户访谈想必每个运营人都做过，只有了解用户才能做出用户满意的产品。但是，用户访谈并不是一件容易的事。尬聊不说，很可能最后什么信息都没得到。本文作者基于自身经历，梳理了用户访谈的整个流程，希望对你有帮助。 在产品启动之初，想要验证用户需求，对用户群体深入了解时，最简单有效的方式就是用户访谈了。 但看似简单的一个问答过程，...
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AARRR已成过去式，一个全新的用户增长模型“6R”后浪来袭
提到“用户增长”，很多人都会想到AARRR模型。AARRR以“Acquisition（用户获取）”“Activation（激活）”“Retention（留存）”“Revenue（收入）”“Refer（自传播）”五个单词，概括了用户生命周期的5个重要阶段，能够帮助我们更好地理解获客和维护用户的原理。过去的很长一段时间里，...
从社区黑话、评论区运营视角，谈谈具体内容社区氛围怎样运营
编辑导语：内容社区的运营看似容易，实则并非一件简单的事情。对于内容社区的运营来说，社区氛围的运营很重要，其中也有一些小技巧。本文作者就从社区黑话以及评论区运营的角度出发，为我们解析了内容社区的氛围该如何运营。 最近在做社区这块的运营，所以也会看很多社区，以及相关的书籍，在这个过程中，我慢慢发现社区真的是一个神奇的物种。...
仅有1%有用户思维的运营，才可以做好用户访谈
找到产品和用户真正的契合点，让产品更好的发展。然而，一个看似简单的问答过程需要技巧才能获得有价值的信息并合理记录。我想和大家分享一些我在实际用户访谈中总结的经验。
用户流失率过高该怎么办？必学精细化用户运营
用户运营是一个非常细的活，在实际工作的场景中经常会遇到各种难题。用户操作是一项非常详细的工作，在实际工作场景中经常遇到各种问题，记得不久前，一个社区团体购买用户操作朋友
从会员套餐升级，汇总商业化方法论
编辑导语：在生活中，我们总会面临各种各样的会员套餐，一个精心设计的、符合用户需求的会员套餐往往可以让用户心甘情愿的买单。本文作者就所经历的会员套餐升级过程，总结处理一套商业化方法论，希望能够对你有所帮助。 由于我在2018年11月开始负责SaaS企业方向后，大幅提高了营收，可见《一次成功的商业化案例分享》。于是，公司让...
怎样科学地根据卖券包，推动销售并引导用户下单？
这个方法，可以复制。对于零售/电子商务销售，我们最关心的问题之一是如何促进销售，引导用户下订单。今天村长和大家分享一个卖券包的实际玩法。
心理学怎样影响用户决策——社会认同效应
编辑导语：我们经常在步行街可以看见烧烤摊前放着一个插满竹签的桶，这时候我们会认为这家店的烧烤很好吃，销量很好；这就是社会认同效应，也是影响用户决策的一个方法；本文作者详细分析了影响用户决策的社会认同效应。 街边的烧烤摊前，都放着一个插满竹签子的桶。 新开的奶茶店门口，总是排着长长的队伍。 广场上的驻场歌手，前面的吉他包...
用户研究有必要扩展做商业分析吗？
编辑导语：当你觉得你在用户研究这个专业已经做到了很好，需要一些突破和进步，在你有一定的专业程度和积累了一下项目实践后，可以尝试融合其他学科的知识到本专业里；本文作者详细介绍了用户研究有没有必要做扩展这个问题。 大约在2年前，我隐约感觉到自身在用研的天花板已经快到了；当具备了一定程度的研究功底（对于实用主义者来说够用就好...
想用老带新撬动千倍用户增长，必须了解这两个运营方法
促老侧重社群运营和销售触达，带新则要考虑新用户的体验转化和转介绍的推广频次。所以在实施层面，笔者认为可以关注两个方面:促老和带新。基本意义是接触老用户，促进分享。