11月2日,字节跳动通过内部信宣布了一轮重磅业务调整。在新的组织架构图里,今日头条、西瓜视频、搜索、百科以及国内垂直服务业务,被悉数划入抖音麾下。

简单来说,抖音正在彻底撕掉“单纯短视频和直播平台”的标签。结合此前试水的图文、K歌等功能,它正不可逆转地向一个集图文资讯、长短视频、社交娱乐和电商于一体的超级APP狂奔。看着这种“什么都想往里塞”的架势,很难不让人联想到腾讯的老牌国民软件QQ。
把调整后的抖音和QQ放在一起对比,会发现两者的功能页面有着惊人的重合度。当头条的图文、西瓜的长视频以及各类本地生活业务全部融入抖音后,它不可避免地会与QQ里的K歌、直播、商城等模块正面碰撞。对于多年来在社交领域屡败屡战的字节来说,研究腾讯这款核心产品几乎是必修课。

作为1999年诞生的即时通讯工具,QQ在微信出现前曾是国内社交领域的绝对霸主。即便后来用户体量被微信超越,它依然牢牢占据着Z世代年轻人的心智,保持着数亿月活。与微信克制、追求“小而美”的哲学不同,QQ走的是另一条路:个性化的装扮、丰富的互动玩法、大文件传输,以及完善的群聊功能。在不断迭代中,QQ早已不是单纯的聊天工具,而是一个包罗万象的娱乐与社交综合体。
这恰恰与抖音现阶段的转型方向高度契合。抖音的核心用户群与QQ极大重叠,向QQ的模式靠拢,在产品逻辑上完全说得通。更重要的是,抖音一直渴望做“兴趣社交”,太需要像QQ那样孵化出一个属于年轻人的社交生态。把头条、西瓜的用户和流量全部导给抖音,正好能为其社交功能提供一片肥沃的土壤。
但QQ也有过自己的“黑历史”。在与微信的内部赛马中,QQ最终败下阵来,核心原因就在于过于臃肿。功能无限膨胀导致娱乐和社交比例失衡,随着早期核心用户步入职场,花哨的功能成了累赘,体验变得笨重,最终被更简洁的微信抢走王座。抖音显然不想重蹈覆辙,但从它近年来频繁的社交功能测试来看,野心依然不小。除了粉丝群聊,抖音去年测试了视频通话,今年推出类似“抖一抖”的互动功能,甚至还上线了图文种草社区。它似乎想把市面上所有流行的社交玩法都揉进自己的身体里。

费尽心机调整业务结构,字节的核心目的还是为了做社交。这种焦虑不难理解:包括抖音在内的短视频平台,都已经撞上了用户增长的天花板。流量红利见顶,行业进入存量博弈,想要继续拉长用户的使用时长,社交几乎是唯一解。只是,功能越加越多,抖音也开始面临和当年QQ一样的“肥胖”风险。更致命的是,习惯了被算法“投喂”的用户,真的能适应社交功能带来的生态冲突吗?
事实上,字节在社交上的执念由来已久,但走得并不顺。2019年初推出的“多闪”试图建立抖音的朋友圈,哪怕砸了1亿红包营销,也因两个APP跳转繁琐而雷声大雨点小;后来的“飞聊”主打关注社交,上线次日下载量便断崖式下跌,很快归于沉寂。即便是面向B端的飞书,在钉钉和企业微信的夹击下也只能艰难求生,短期内难以形成绝对壁垒。今年上半年,抖音又悄悄测试了“连接”和“同城”等功能,试图用视频内容重构朋友圈。
为什么字节在C端社交上总是难以突破?核心症结其实在于抖音引以为傲的推荐算法。抖音的底层逻辑是精准推荐用户感兴趣的内容,刷到的每一个视频都高度契合个人的三观和审美。这种持续的爽感反馈,会产生一种“我不孤独”的群体认同错觉,极大缓解了现实中的孤独感。矛盾恰恰出在这里:当用户在内容消费中获得了足够的情绪价值,主动建立真实社交关系的动力就被削弱了。算法越是懂你,用户越不想在平台上和陌生人社交。这也是字节此前做独立社交APP屡屡折戟的深层原因。
尽管屡战屡败,字节却不能停下。抖音、头条、西瓜等主力产品的增长已显露疲态,无论是为了盘活商业生态,还是用社交关系链锁住用户,社交都是必须啃下的硬骨头。随着业务调整落地,抖音、大力教育、飞书、火山引擎、朝夕光年和TikTok构成了字节的六大板块。海外的TikTok注定要重走抖音的社交老路,而负责游戏的朝夕光年,或许也承担着通过游戏切入社交的重任。这意味着,字节和腾讯的全面战争已进入白热化的深水区。

早在2018年,微信和QQ封禁抖音分享链接,拉开了双方长达数年的交锋。尽管后来在互联互通的监管要求下逐步解除部分屏蔽,暗地里的较量反而更加激烈。腾讯的防守反击非常直接:既然独立短视频打不过,就用社交生态来围剿。微信视频号的崛起,正是依托庞大的熟人社交链,成为了抖音目前最大的威胁。这也证明腾讯过去“广撒网”孵化短视频的策略已经失效,集中资源打透视频号才是正解。
另一边,字节在拓宽护城河的同时,也开始猛攻腾讯的腹地——游戏。字节不仅正式启用游戏品牌朝夕光年,还斥资收购海外游戏发行商沐瞳科技,震动业界。这种对游戏的狂热,很大程度上是受了《原神》等爆款游戏的启发。米哈游的崛起不仅动摇了腾讯的游戏霸权,更让字节看到了游戏背后巨大的流量、用户粘性,以及最关键的社交属性。爆款游戏天然自带社交话题和互动场景,为了补齐这块短板,字节和腾讯在游戏赛道上展开了贴身肉搏,抢人、抢项目、抢投资成了常态。这种焦虑甚至传导到了整个行业,导致部分游戏公司仅凭一份PPT就能拿到巨额融资,行业泡沫再度膨胀。
无论是把抖音改造成超级APP,还是对游戏赛道进行资本扫货,字节跳动的底层逻辑始终没变:试图从腾讯固若金汤的社交帝国中,硬生生撕开一道口子。在这场关乎未来互联网格局的战役中,没有谁能轻松躺赢。至于最终谁能在存量厮杀中笑到最后,时间会给出最真实的答案。
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