巨头之间的竞争,从未像今天这般令人窒息。
过去几年,互联网大厂们总爱给投资者讲同一个故事:我所在的赛道是一片肥沃的处女地,而且我占尽了天时地利。但这套说辞现在很难再讲下去了。现实是,地确实肥,但也快被翻遍了。移动互联网,已经无可挽回地从增量时代迈入了存量博弈。
回想十多年前,iPhone拉开了移动互联网狂飙突进的序幕。那是个野蛮生长的黄金时代,无数新公司破土而出,从业者在这里写下了行业荣耀。但科技产业逃不开周期宿命,如今大周期见顶,下一个颠覆全局的新周期尚未开启。
宏观数据早就印证了这一点。QuestMobile报告显示,2020年上半年移动互联网月活用户仅增长了847万,增长率低至0.75%。即便疫情让大家宅在家里,用户使用时长的增长率也只有5.2%。更直观的是,全网用户月均打开APP的数量在2019年就停滞在24个,2020年微增到24.5个——大家早就懒得尝试新应用了。硬件端同样疲软,国内智能手机出货量同比大幅下滑,超过一半的用户换机周期拉长到了两三年甚至更久。
所有数据都指向一个残酷的现实:存量。
既然跑马圈地的时代结束,巨头们的任务就从“怎么疯狂圈地”变成了“怎么在现有的地里种出更多粮食”。粗放式的集约化耕作,成了唯一出路。
在这场存量博弈里,最核心的指标也变了。过去,月活(MAU)是财报上最撑门面的数据。但现在,连Twitter都宣布不再披露月活,转而关注“可货币化月活”。看看头部巨头的渗透率就知道了:腾讯98.6%,阿里97.6%,百度91.2%,就连短视频赛道的抖音和快手也分别达到了66.7%和44.7%。用户池子基本见底,月活很难再有大的突破。
更现实的策略,是把现有的月活转化为日活(DAU)。如果说月活是面子,日活就是里子,而用户停留的时长,则是真金白银。
以短视频赛道为例,经过前两年的肉搏,抖音和快手的份额竞争已进入僵局。为了唤醒沉睡用户,双方招数大同小异:要么搞大动作,比如快手请周杰伦直播,全网资源倾斜,直接把直播日活拉到3000万以上;要么通过城市活动扩大声量。但在日常运营中,面对那些不活跃的用户,光靠APP内的推送显然不够,必须借助外部广告,用个性化的短视频素材去周期性触达。
怎么把月活高效转化为日活?很多人会想到增长黑客、活动运营或者现金补贴。这些招数对初创公司或许管用,比如Facebook早期靠“10天内加7个好友”就实现了指数级增长。但在今天,对于体量庞大的巨头来说,任何简单的奇招都很难对整体日活产生决定性影响。
抛开花哨的动作,广告投放可能是所有增长手段中确定性最高的策略之一。但做交易广告绝不是简单的花钱买量,它本质上是一门极其专业的投资学问。广告操盘手就像基金经理,在过去大盘普涨的增量时代,闭着眼睛买股票都能赚钱;但在今天不再普涨的存量市场,基金经理“精细选股”的能力才决定生死。稳定的精细化投放是西瓜,花哨的奇招只是芝麻。

这就不得不提以色列的农业奇迹。以色列60%的国土是沙漠,可耕地不到20%,全国只有一个微不足道的淡水湖,年降水量仅有200毫米,大概只相当于北京一场稍大点的暴雨。在以色列,水价折合下来高达每升33元人民币,比鲜奶还贵。

但就是这样一个极度缺水的国家,却发展出了全球最高效的农业体系,农产品占据了欧洲果蔬市场的40%,一个农民能养活400多人。秘诀就在于他们发明了技术含量极高的“滴灌技术”。
与传统漫灌不同,滴灌直接将水和肥料以极小的粒度送到植物根系,水的有效利用率高达95%,而普通漫灌不到3%。为了防止根系堵塞喷嘴,他们甚至在喷嘴上涂抹抑制根系生长的药物。因为水肥比例精准且直达根部,连杂草都长不出来,间接省去了除草成本。
我之所以花这么多篇幅讲滴灌,是因为今天的移动互联网行业,活脱脱就是一个“以色列”。流量红利干涸,巨头们不能再依靠大水漫灌式的买量策略,而是必须建立一套技术含量极高的“滴灌增长系统”,把每一滴流量都精准喂给目标用户。

过去靠综艺冠名、户外广告狂砸、手机预装带来的边际收益正在急剧递减。巨头们虽然不缺钱,但越来越渴望算清楚花出去的每一分钱到底能带来多少产出:有没有重复覆盖?能不能实现个性化召回?后续留存率能否准确计算?
这些问题,都需要一套广告层面的“滴灌系统”来解决。国内广告领域已经跑出了这样的系统,最具代表性的就是腾讯广告推出的RTA(Real Time API)策略。如果你看过腾讯近几个季度的财报,会发现广告收入增速迅猛,这背后很大程度上得益于他们对广告变现效率的持续探索。

RTA到底是什么?简单来说,它是在原有广告系统上嫁接的一个轻量级、高精度的流量筛选接口。
我们用一个实际场景来理解。假设快手想在腾讯广告上投放拉新和促活广告。传统做法是,快手在后台圈定一批“四线城市、18到23岁、对影视感兴趣的女性”,打包成人群包上传给腾讯。但这会面临两个尴尬:第一,核心用户数据上传给第三方,广告主心里不踏实;第二,静态的人群包分不清谁已经是快手的重度用户,谁只是偶尔打开,谁又根本没装过。把昂贵的广告费砸在重度用户身上,显然是极大的浪费。
RTA的巧妙之处在于“实时交互”。当腾讯的广告系统准备向某个用户展示广告时,会实时向快手的服务器发个请求。快手在自己的系统里瞬间判断:这个人是高频用户、低频用户还是纯新用户?如果是高频用户,就不参与竞价,直接省钱;如果是低频或新用户,就参与竞价,并根据其属性展示不同的广告素材。整个过程在毫秒级完成。
这种机制完美解决了数据安全与精准触达的矛盾。在2019年底的“K3战役”中,快手极其看重增长效率,并顺势推出了快手极速版。在腾讯广告平台上,RTA成为了核心投放环节。通过RTA,快手精准锁定了不同频次的用户和非用户,实现了千人千面的素材投放。最终结果显示,腾讯广告系统的次日留存率提升了50%,有效新增占比高达90%,真正做到了把广告“流量”转化为实打实的“留量”。
如今,越来越多的玩家开始拥抱这种滴灌式的增长路径。毕竟,在存量厮杀的下半场,留住一个老用户的价值,远远大于盲目寻找一个新用户。精细化运营不再是锦上添花的口号,而是关乎生死存亡的硬道理。
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